Vente & réservation

1. Identification de l'entreprise

2. Prestations

Les prestations proposées par Yuméa Wellness sont exclusivement destinées au bien-être, à la détente et à la relaxation.

Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, de kinésithérapie ou de coiffure et ne remplacent jamais un avis ou un traitement médical.

3. Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris :

• via le formulaire de réservation du site internet ;
• par téléphone ;
• par message ;
• via WhatsApp.

Toute réservation est considérée comme confirmée uniquement après validation par Yuméa Wellness.

4. Tarifs

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et s'entendent TVAC. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation du rendez-vous.

Yuméa Wellness se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les rendez-vous déjà confirmés.

5. Paiement

Le paiement s'effectue le jour du rendez-vous. Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces ;
• paiement par QR Code.

6. Retards

Par respect pour les rendez-vous suivants, il est demandé d'arriver quelques minutes avant l'heure prévue. En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite sans réduction du prix.

7. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas de non-présentation ou d'annulations répétées sans motif légitime, Yuméa Wellness pourra demander un acompte pour toute réservation ultérieure.

En cas de force majeure (hospitalisation, accident, décès d'un proche ou événement exceptionnel), une solution sera recherchée dans la mesure du possible.

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables six (6) mois à compter de leur date d'achat. Ils sont établis pour une prestation déterminée.

Ils sont nominatifs, non remboursables et ne peuvent être échangés contre de l'argent. En cas de perte, de vol ou de détérioration, aucun duplicata ne pourra être délivré.

Sauf obligation légale contraire, aucune prolongation de validité ne pourra être accordée après leur expiration.

9. Diagnostic personnalisé

Chaque soin débute par un échange permettant d'identifier les attentes de la cliente, ses besoins et les éventuelles contre-indications.

Yuméa Wellness se réserve le droit d'adapter le protocole afin de garantir une prestation personnalisée et sécurisée.

10. Santé, allergies et contre-indications

La cliente s'engage à informer Yuméa Wellness avant le début du soin de toute situation pouvant influencer la prestation, notamment :

• grossesse ou allaitement ;
• chimiothérapie, radiothérapie ou autre traitement médical ;
• allergies ;
• asthme ;
• épilepsie ;
• problèmes de peau ou du cuir chevelu (eczéma, psoriasis, dermatite, mycose, irritation, plaies, etc.) ;
• traitements dermatologiques ;
• intervention chirurgicale récente ;
• toute autre contre-indication connue.

À défaut, Yuméa Wellness ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une information non communiquée.

11. Huiles essentielles et produits utilisés

Les soins sont réalisés principalement à l'aide de produits d'origine naturelle ou biologique, d'huiles végétales et d'huiles essentielles sélectionnés avec soin.

La cliente est tenue de signaler toute allergie, sensibilité ou contre-indication avant le début de la prestation. Yuméa Wellness pourra adapter ou remplacer certains produits si nécessaire.

12. Cheveux et cuir chevelu

La cliente est invitée à signaler toute coloration récente, décoloration, lissage, permanente, extensions, perruque ou toute particularité capillaire susceptible d'influencer le soin.

13. Soins enfants

Les soins destinés aux enfants sont réalisés uniquement en présence d'un parent ou du représentant légal. Toute information utile concernant la santé de l'enfant devra être communiquée avant le rendez-vous.

14. Accompagnants

Afin de préserver le calme de l'institut, les accompagnants ne sont pas admis, sauf pour les soins destinés aux enfants.

15. Parking privé

Un parking privé est mis gratuitement à la disposition de la clientèle. Chaque cliente demeure responsable de son véhicule, de son stationnement ainsi que des objets laissés à l'intérieur.

Yuméa Wellness ne pourra être tenue responsable des dommages, vols ou accidents survenus sur le parking, sauf en cas de faute qui lui serait légalement imputable.

16. Respect des lieux

Yuméa Wellness est un espace dédié au bien-être. Toute attitude agressive, irrespectueuse ou inappropriée pourra entraîner l'interruption ou le refus de la prestation.

Les téléphones portables sont invités à être placés en mode silencieux durant les soins.

17. Objets personnels

Il est recommandé de retirer bijoux, montres et objets de valeur avant le soin. Yuméa Wellness décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels.

18. Confidentialité

Les informations communiquées lors des échanges et des soins sont traitées de manière strictement confidentielle.

19. Assurance professionnelle

Yuméa Wellness est couverte par une assurance en responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité.

20. Force majeure

En cas d'événement indépendant de la volonté de Yuméa Wellness (maladie, panne d'électricité, coupure d'eau, catastrophe naturelle ou tout autre cas de force majeure), le rendez-vous pourra être reporté sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée.

21. Propriété intellectuelle

Les protocoles de soins, textes, visuels, photographies, logo et identité visuelle de Yuméa Wellness sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

22. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège, sauf disposition légale impérative contraire.